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渠道定义了您的代理何时开始运行。将您的代理连接到外部事件,使其能够自动响应消息、邮件或其他事件。
要定期触发代理,请使用调度

添加渠道

要添加渠道:
1

编辑您的代理

Fleet 收件箱中打开您的代理。 在代理名称旁边,点击 编辑代理 图标。
2

添加渠道

  1. 渠道 部分,点击 + 添加 并选择您要添加的渠道。
  2. 按照提示添加渠道并进行身份验证。

添加 Gmail 渠道

Gmail 渠道会在新邮件到达您的收件箱时激活您的代理。要让您的代理读取和回复邮件,请在 工具 部分添加 Gmail 工具。可用的 Gmail 工具包括读取邮件、发送回复、创建草稿、管理标签以及将消息标记为已读。更多信息请参阅工具集成
Gmail 渠道仅监控您的主收件箱。以下邮件不会激活该渠道:
  • 别名邮件:发送到电子邮件别名而非您主地址的消息。
  • 邮件列表邮件:通过邮件列表或群组接收的消息。
  • 收件箱外的邮件:因过滤器而跳过收件箱,或进入垃圾邮件、已删除邮件或其他文件夹的消息。

添加 Slack 渠道

默认的 Slack 机器人会在已连接的 Slack 频道中发布消息时激活您的代理。它会触发频道中的每条消息,并且无法接收私信。要让您的代理在 Slack 中回复,请添加 Slack 工具
如需仅标签触发或私信支持,请改为创建自定义 Slack 机器人。有关比较,请参阅自定义机器人与默认机器人

添加 Microsoft Teams 渠道

Teams 渠道会在 Microsoft Teams 对话中发送消息时激活您的代理。 有关完整的设置说明,包括 Azure 机器人创建、凭据注册和工具配置,请参阅将 Teams 与代理集成

暂停和恢复渠道

您可以暂停和恢复渠道,而无需将其移除。要暂停所有渠道:
  1. Fleet 收件箱中,打开您的代理。
  2. 在代理名称旁边,点击 编辑代理 图标。
  3. 渠道 部分,点击 暂停渠道 按钮以暂停所有渠道。
要恢复所有渠道,请点击 恢复渠道 按钮。

线程行为

线程的标记方式取决于代理是否使用渠道:
  • 聊天代理(无渠道):回复会将线程标记为 未读。查看线程会将其标记为已读。
  • 基于渠道的代理:回复默认将线程保持为 已读
您可以随时手动将任何线程标记为已读或未读。